沁园净水器

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沁园人物说|话说,我们的售后师傅们有点儿不一样!

2018-11-23 http://www.chinajsq.cn/ 手机访问 中华净水器网

俗话说的好,世上售后服务千千万,每一个售后服务人员都有自己的特色。有的以专业技术过硬服人,有的以细心热情服人,更有甚者以“离柜概不负责”气人。

俗话说的好,世上售后服务千千万,每一个售后服务人员都有自己的特色。有的以专业技术过硬服人,有的以细心热情服人,更有甚者以“离柜概不负责”气人。这不才过完双十一嘛,沁先生家的售后服务人员们肯定都忙碌穿梭在沁粉家,沁小编也不禁对自家售后人员在双十一后,面对大量安装任务时的表现如何,一不小心就发现了他们的独特气质!

特别“爱管闲事”

首先要隆重介绍的就是大连沁园售后服务团队的蔡卓坤蔡师傅了,他最为人所乐道的就是他“爱管闲事”的优点了。双十一后,蔡师傅接到了为一对老夫妻安装净水器的任务,就是在这安装净水器的过程中,蔡师傅“爱管闲事”的优点更是发挥的淋漓尽致。

蔡师傅按照约定时间上门为老人提供净水器安装服务,当他走进老人家中时,细心的他就发现了老人家中的管道老化需要改造,而这一般都是需要用户自行准备相关配件的。但蔡师傅考虑到老人行动不便与天气原因,就主动提出去市场帮老人购买所需配件。

(图片来源:沁园净水器公众号,侵删)

蔡师傅在备齐相关配件并花了数小时改装好厨房及热水器周边的管路,同时将净水器安装并测试确认无误后,他想到老人家中厨房管道老化的情景,就再次主动提出帮老人检查下卫生间的管路连接状况。

(图片来源:沁园净水器公众号,侵删)

蔡师傅还用纸笔写了一份注意事项贴在机器旁,正是他考虑到老人年纪大了记性可能不是很好,但是用纸笔记录下来,老人可以随时进行查看。

当做完以上工作,蔡师傅收拾好自己的工具箱准备离开时,从老人的对话中得知女主人要去菜市场进行采购。同时知悉老人常去的菜市场跟自己返程的方向同路,就提出可以带老人一程,直到看着老人缓步走进了菜市场,蔡师傅这才关上车窗离开。

正是因为“爱管闲事”的蔡师傅的种种“顺便”的暖心行为,让这对老人感受到了专属沁园人温暖的服务体验。

特别“爱较真儿”

沁小编这次重点要介绍的第二位售后服务人员——柳州的陈兵陈师傅。别看陈师傅看上去敦厚面善话不多,说出来沁粉们可能都不信,陈师傅爱“较真儿”,尤其是在给用户安装净水器的时候!

拿最近的一次安装故事来说吧,“爱较真儿”的陈师傅上门为用户安装一台前置净水器和一台厨下净水器。因为前置净水器的安装需要用户根据自家实际情况自行准备部分配件,陈师傅担心用户配件买多买错。在与用户约定好上门服务时间后,经用户同意提前上门进行检查,并为用户列好了所需的配件清单。

在厨下净水器安装环境的检查过程中,有多年管道安装维修经验的陈师傅发现用户家里的管道安装不是很合理,爱较真儿的陈师傅跟用户充分协调沟通后,在通过用户同意确认后,根据自己的专业经验帮忙将相关管道进行了切割处理。

(图片来源:沁园净水器公众号,侵删)

接下来就是安装净水器了,热心的陈师傅边安装边告知用户净水器的功能,每节滤芯能过滤掉的杂质,机子使用方法,平时需要注意的地方,事无巨细,陈师傅都一一进行了详细的解答。

(图片来源:沁园净水器公众号,侵删)

待安装完成后,陈师傅用TDS笔对自来水和过滤出来的纯水的TDS值进行了测试,自来水的TDS值是100,经过净水器过滤后的纯水降到了9,但是爱较真儿的陈师傅还是不放心,反复测试了多次,TDS值始终显示为9,水质良好,陈师傅这才放心。

陈师傅这样认真负责的工作态度和作风赢得了用户的五星好评,同时也为沁园在用户心中赢得了专业贴心的品牌形象。

这次给沁粉们介绍的蔡师傅和陈师傅,他们仅是沁园优秀服务团队中普通的一员。他们在尽职尽责地履行着沁园的服务宗旨,为沁粉们提供优质的服务之外,还用他们热心、真诚来和每一位用户成为好朋友。每一次与沁粉的接触,都是一次美好的体验。相信在接下来的日子里,沁先生家的售后服务团队,将持续为沁粉们带来更高品质的售后服务以及更健康的净水生活。

(文章来源:沁园净水器公众号,侵删)

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